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客服电话(hua)、投诉(su)电话(hua)和投诉(su)处理程序

投诉处理渠道:

1.消(xiao)费(fei)者可通过拨打95590客(ke)服电话、登陆(lu)www.95590.cn网(wang)站、前往或致电公司营(ying)业网(wang)点、发送传(chuan)真至021-68577577、发送电子邮(you)件至公司客(ke)服邮(you)箱kefu@mplogk.com及(ji)总(zong)经理接待日(ri)来访等方式进行投诉。总(zong)经理接待日(ri)的(de)时间为每季度最后(hou)一(yi)个工作日(ri)14:00-17:00,地点为上(shang)海市浦东新区银(yin)城中路501号上(shang)海中心大厦(sha)26层(ceng)。

 2.消费者在投(tou)诉时应如实告(gao)知姓名和联系方式,提出明确的(de)投(tou)诉事由(you)以及诉求,投(tou)诉内容应客观真(zhen)实。上门来访时应携带(dai)有效身份证件、书面(mian)投(tou)诉信、相关材料复印件等(deng)。


投诉处理流程图:

 

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