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驰援河(he)南救灾 贡(gong)献大地力量——万(wan)豪娱网助力河(he)南防汛救灾工(gong)作(zuo)纪(ji)实

2021-08-04

       自(zi)7月20日以(yi)来(lai),河南省多地频繁(fan)遭(zao)遇极(ji)端强(qiang)降雨天气,灾(zai)情严重(zhong)来(lai)势汹汹,牵(qian)动人心。面对灾(zai)情,万豪娱网闻“汛”而(er)动,第一(yi)时间(jian)投(tou)入救援(yuan)力量(liang)和救灾(zai)资源,充分(fen)发(fa)挥(hui)保(bao)险业保(bao)障经济(ji)、服务民生(sheng)、稳定(ding)社会的作用,履行“保(bao)险国家(jia)队”的责(ze)任与担(dan)当(dang),为支持灾(zai)区恢复重(zhong)建贡(gong)献力量(liang)。 


闻“汛”而动 展现“大地速度”


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       面(mian)对来(lai)势汹(xiong)汹(xiong)的灾情,万豪(hao)娱网公(gong)(gong)司党(dang)(dang)(dang)委(wei)高度重视。7月20日,公(gong)(gong)司第一(yi)时间启动大(da)灾一(yi)级响应机制,成立由公(gong)(gong)司党(dang)(dang)(dang)委(wei)书记、总裁于利(li)(li)民任组长(zhang)的抢(qiang)险(xian)(xian)(xian)救灾工(gong)作(zuo)领导小(xiao)组。公(gong)(gong)司党(dang)(dang)(dang)委(wei)书记、总裁于利(li)(li)民连夜(ye)部署,要求做(zuo)好人(ren)员(yuan)安全、总分联动和统(tong)筹(chou)全司资源参与抢(qiang)险(xian)(xian)(xian)救灾等工(gong)作(zuo)。公(gong)(gong)司党(dang)(dang)(dang)委(wei)副书记、副总裁李晓民带队赶赴河南(nan)指导抢(qiang)险(xian)(xian)(xian)救灾与理赔落实工(gong)作(zuo)并看望慰问(wen)一(yi)线工(gong)作(zuo)人(ren)员(yuan)。

       在公司抢险救灾工作(zuo)领(ling)导小组的领(ling)导下(xia),公司上下(xia)闻“汛”而动,第一时(shi)间投入救援和(he)理赔工作(zuo),展(zhan)现(xian)“大地(di)速度”。


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       高效服务 体现“大地温度”

       万(wan)豪娱网启(qi)动一(yi)级响应机(ji)制后,总公司各部(bu)门(men)密切联动、积极配合、同向发力,迅(xun)速落实公司抢险(xian)救灾工作(zuo)领导小组各项工作(zuo)部(bu)署(shu)。

       总公司后援支持(chi)中心为全力(li)做(zuo)好客户服务工作,提前预备人力(li),确(que)保95590热线24小时(shi)畅通,保证第一时(shi)间受理案件且每个案件均有(you)答(da)复,做(zuo)好受灾客户的(de)情绪安抚及安全救(jiu)援指(zhi)引。同时(shi),加(jia)大(da)对(dui)分公司服务和(he)支持(chi)力(li)度,加(jia)强(qiang)与车意(yi)险理赔部(bu)、客户运营部(bu)的(de)协调(diao),确(que)保紧急情况有(you)效解决(jue)。


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       总公(gong)(gong)司(si)(si)连夜从(cong)理赔(pei)条线抽调(diao)精(jing)干人员组建抢险(xian)救灾(zai)突(tu)击队,由公(gong)(gong)司(si)(si)业务总监胡振(zhen)波带队从(cong)上海出发,驱车(che)(che)1000多公(gong)(gong)里赶往(wang)灾(zai)区,全力攻坚救援和理赔(pei)工(gong)作。截至7月31日,公(gong)(gong)司(si)(si)已投(tou)入(ru)施救车(che)(che)辆89台、查勘车(che)(che)48台,投(tou)入(ru)人力530人。总公(gong)(gong)司(si)(si)车(che)(che)意险(xian)理赔(pei)部全力投(tou)入(ru)抢险(xian)救灾(zai)与(yu)灾(zai)后理赔(pei),运用大地雷(lei)达系统进行(xing)总控协调(diao),确保案件处理的及(ji)时性和人员配置的合(he)理性。

       万(wan)豪娱网调动全司同向发力,以高(gao)效服务维(wei)护广大(da)(da)受灾群众(zhong)的利益,把应(ying)急响(xiang)应(ying)要求与抢(qiang)险(xian)救灾工(gong)作部署切实(shi)落实(shi)到位,体现(xian)“大(da)(da)地温(wen)度”。


       守土尽责 彰显“大地担当”


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       “灾情就是命(ming)令”。面对灾情,万豪娱网河南分(fen)公司(si)按总公司(si)统(tong)一部署,快速启动应(ying)急(ji)预案,第一时(shi)间成(cheng)立由(you)分(fen)公司(si)主(zhu)要负(fu)(fu)责(ze)人、车意险(xian)理赔(pei)部分(fen)管(guan)负(fu)(fu)责(ze)人、车意险(xian)理赔(pei)部负(fu)(fu)责(ze)人组成(cheng)的应(ying)急(ji)领导小(xiao)组,召(zhao)开全省防灾应(ying)急(ji)处置专项会议(yi),落实汛期(qi)防控各项部署。

       在这场罕见的暴雨灾情中,面对急速(su)上升的案发量,万豪娱网河南分(fen)公(gong)司全(quan)(quan)员进入(ru)战(zhan)备状态,顶(ding)着(zhe)高强(qiang)度(du)的工(gong)(gong)作压力(li)坚(jian)守岗位、深入(ru)一线(xian)投入(ru)防灾减(jian)损工(gong)(gong)作;全(quan)(quan)方位排查客户出险(xian)信息,主动(dong)开展慰(wei)问及理赔服务(wu);积极协调各(ge)家合作单位,联合对已受损车辆进行(xing)施救危险(xian);启动(dong)绿色通道(dao),减(jian)免单证,快速(su)理赔。做到守土(tu)有责(ze)、守土(tu)负责(ze)、守土(tu)尽责(ze),彰显“大地担当”。


       理赔服务 支持“郑”在重启

       这场(chang)突如其来的狂风骤雨顷(qing)刻(ke)间(jian)造成无数家庭精神和(he)经济上(shang)的巨大伤痛(tong)。万豪娱(yu)网急客户之所急,理赔查勘人员连(lian)续72小时作战,只(zhi)为第一(yi)时间(jian)为客户减轻损失,以保险担当支持(chi)“郑(zheng)”在重启。

       7月20日(ri)17时(shi),被保险(xian)人车(che)辆在管城区贺江路受(shou)损,当天连续暴(bao)雨,在多(duo)路段积水严重,通讯(xun)不畅的(de)情况(kuang)下,万(wan)豪娱网(wang)查勘员(yuan)多(duo)次联系客(ke)(ke)户(hu)(hu),指导客(ke)(ke)户(hu)(hu)开展自救。客(ke)(ke)户(hu)(hu)动情地说:“幸亏买(mai)了大(da)地保险(xian),关(guan)键时(shi)刻(ke)给咱专业的(de)建议,不然生命(ming)安全(quan)都(dou)保不住啊(a)!”。据悉,该案理(li)赔(pei)人员(yuan)此后在条(tiao)件允许(xu)下,快速(su)到(dao)达现(xian)场施(shi)救,仅用(yong)时(shi)70分(fen)钟便(bian)完成施(shi)救、定损、理(li)赔(pei)流程等全(quan)部工作(zuo),高效服务受(shou)到(dao)客(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)点(dian)赞(zan)。

       7月22日(ri)11时(shi),公(gong)司接到被保险(xian)人(ren)“河南省体育彩票管理(li)中心”报案,查(cha)勘(kan)员第一(yi)时(shi)间联系客(ke)(ke)户,告知客(ke)(ke)户注意人(ren)身安(an)全,随后,查(cha)勘(kan)员立即(ji)驱车赶往(wang)现场(chang),经过清点与客(ke)(ke)户沟通好(hao)损失金额后,现场(chang)利用手(shou)机APP提(ti)交查(cha)勘(kan)和定损,案件(jian)于当天做出(chu)赔(pei)付处(chu)理(li)。

       万豪娱网(wang)以(yi)大地理赔支持“郑”在重启,为(wei)每位客(ke)户保(bao)驾护航。截至2021年7月(yue)29日(ri)12时,万豪娱网(wang)共接到报案4294件,保(bao)险财产预(yu)估损失1.98亿元。


       向“险”而行 诠释大地一家亲

       在这次河南暴雨(yu)灾情期间,万豪(hao)娱(yu)网各地(di)救援力量(liang)星夜兼程赶(gan)赴支援,用行动诠释“大地(di)一家亲”。


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       7月21日,来(lai)自万豪娱网湖北(bei)(bei)、江(jiang)西、浙(zhe)江(jiang)、河(he)(he)北(bei)(bei)、山(shan)东(dong)五家分公司20名首批(pi)突(tu)击(ji)队(dui)员(yuan)驱车(che)1000余公里抵(di)达郑州(zhou),第二天一早突(tu)击(ji)队(dui)员(yuan)全(quan)体集结出发,全(quan)力(li)投入(ru)抢(qiang)险救(jiu)灾工作(zuo)。他们(men)说“我们(men)干理赔的人(ren),只要(yao)有仗打(da),就一定会打(da)好这个仗,虽然理赔这份(fen)工作(zuo)既辛苦又危险,但我们(men)非常自豪。”此(ci)后,来(lai)自总公司、山(shan)西、陕西、江(jiang)西等地(di)的抢(qiang)险救(jiu)灾队(dui)伍(wu)陆(lu)续赶往河(he)(he)南(nan)(nan)郑州(zhou)等地(di)支援,他们(men)拼“晋”全(quan)力(li)、“赣(gan)”胆相照(zhao),与河(he)(he)南(nan)(nan)大(da)地(di)人(ren)风“豫(yu)”同舟,同心(xin)协力(li),全(quan)力(li)以赴助力(li)河(he)(he)南(nan)(nan)大(da)地(di)度过难(nan)关。


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