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[新华财经(jing)]驰援(yuan)河(he)南(nan)救灾(zai) 贡献大地力量——万豪娱网(wang)助(zhu)力河(he)南(nan)防汛救灾(zai)工作纪实

2021-08-04

       自7月20日以来(lai),河南省(sheng)多(duo)地频繁遭遇极端强降(jiang)雨天(tian)气,灾情严重来(lai)势汹汹,牵(qian)动(dong)人心。面对灾情,万豪娱网闻“汛”而动(dong),第(di)一时间投(tou)入救(jiu)援力量和救(jiu)灾资源,充分发(fa)挥保险业保障经济、服务民(min)生、稳定社会的作用,履行“保险国(guo)家队”的责任与担当,为支持灾区恢复重建贡献力量。 


闻“汛”而动 展现“大地速度”


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       面对(dui)来势汹汹的灾(zai)(zai)情,万豪娱网公(gong)司(si)党委(wei)高度(du)重视(shi)。7月(yue)20日,公(gong)司(si)第一时间(jian)启(qi)动大灾(zai)(zai)一级响应机制,成立由公(gong)司(si)党委(wei)书记、总(zong)裁于利(li)民任组(zu)长的抢险(xian)(xian)救(jiu)灾(zai)(zai)工作(zuo)领导(dao)小组(zu)。公(gong)司(si)党委(wei)书记、总(zong)裁于利(li)民连夜部署,要求做好人员安(an)全、总(zong)分联动和统筹全司(si)资源参(can)与抢险(xian)(xian)救(jiu)灾(zai)(zai)等工作(zuo)。公(gong)司(si)党委(wei)副(fu)书记、副(fu)总(zong)裁李晓民带队赶赴河(he)南指导(dao)抢险(xian)(xian)救(jiu)灾(zai)(zai)与理赔落实工作(zuo)并(bing)看望慰问一线(xian)工作(zuo)人员。

       在公司抢险救灾工作领导(dao)(dao)小组的领导(dao)(dao)下(xia),公司上下(xia)闻(wen)“汛(xun)”而动,第一(yi)时间投入救援和理赔工作,展现(xian)“大地速(su)度(du)”。


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       高效服务 体现“大地温度”

       万豪(hao)娱(yu)网启动一(yi)级响应机(ji)制后,总(zong)公司(si)各部(bu)门密切联动、积极配合、同向发(fa)力,迅速(su)落(luo)实公司(si)抢险救(jiu)灾工作领导小组各项工作部(bu)署。

       总公(gong)(gong)司后援(yuan)支(zhi)持(chi)中(zhong)心为全力(li)做好客户(hu)服务(wu)工作,提前预备人(ren)力(li),确保95590热(re)线24小时(shi)畅通,保证(zheng)第一时(shi)间受(shou)理案(an)件(jian)(jian)且每个案(an)件(jian)(jian)均有(you)答复,做好受(shou)灾客户(hu)的情绪安(an)抚及安(an)全救援(yuan)指引。同(tong)时(shi),加大对分公(gong)(gong)司服务(wu)和支(zhi)持(chi)力(li)度,加强与车意(yi)险(xian)理赔部(bu)、客户(hu)运(yun)营部(bu)的协调,确保紧急情况有(you)效解决。


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       总公(gong)(gong)(gong)司连夜从理(li)赔条线抽调精干人(ren)员(yuan)组(zu)建(jian)抢险救灾突击队(dui),由(you)公(gong)(gong)(gong)司业务总监(jian)胡振波带队(dui)从上海出发,驱(qu)车1000多(duo)公(gong)(gong)(gong)里(li)赶往灾区,全(quan)力(li)攻(gong)坚救援和(he)理(li)赔工(gong)作。截至7月31日,公(gong)(gong)(gong)司已投(tou)入施救车辆89台、查勘车48台,投(tou)入人(ren)力(li)530人(ren)。总公(gong)(gong)(gong)司车意(yi)险理(li)赔部全(quan)力(li)投(tou)入抢险救灾与灾后理(li)赔,运用大地雷(lei)达系统进行总控(kong)协调,确保案件(jian)处理(li)的及时(shi)性和(he)人(ren)员(yuan)配置的合理(li)性。

       万豪娱网(wang)调动全(quan)司同向发(fa)力,以(yi)高效服(fu)务维护(hu)广大受灾群众(zhong)的利益,把(ba)应急(ji)响(xiang)应要求与(yu)抢险救灾工作部署切(qie)实落实到(dao)位,体(ti)现“大地(di)温度”。


       守土尽责 彰显“大地担当”


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       “灾情就是命令(ling)”。面对灾情,万豪娱网河南分(fen)(fen)公(gong)司(si)按(an)总(zong)公(gong)司(si)统一(yi)部(bu)署,快速启动应(ying)急预(yu)案,第(di)一(yi)时间成立由分(fen)(fen)公(gong)司(si)主要负责(ze)人、车(che)意险(xian)理(li)赔(pei)部(bu)分(fen)(fen)管负责(ze)人、车(che)意险(xian)理(li)赔(pei)部(bu)负责(ze)人组(zu)成的应(ying)急领导小组(zu),召(zhao)开全省防(fang)灾应(ying)急处置专项会议,落实(shi)汛期(qi)防(fang)控各项部(bu)署。

       在这(zhei)场罕见的(de)(de)暴雨灾(zai)情中,面对急(ji)速上升的(de)(de)案发量,万豪娱网河南分公司全员进入(ru)(ru)战备(bei)状(zhuang)态,顶着高强(qiang)度的(de)(de)工(gong)作压力坚(jian)守岗位(wei)、深入(ru)(ru)一线投入(ru)(ru)防灾(zai)减损工(gong)作;全方(fang)位(wei)排查客户出险信息,主(zhu)动开(kai)展慰问及理赔服务;积极协(xie)调各家合(he)作单(dan)位(wei),联合(he)对已(yi)受(shou)损车辆进行(xing)施救危(wei)险;启(qi)动绿色通(tong)道,减免单(dan)证,快速理赔。做到守土有责(ze)(ze)、守土负责(ze)(ze)、守土尽(jin)责(ze)(ze),彰显“大地(di)担(dan)当”。


       理赔服务 支持“郑”在重启

       这场突如其来的狂(kuang)风(feng)骤(zhou)雨顷刻间造成无数家庭(ting)精神和(he)经(jing)济上的巨大伤痛(tong)。万(wan)豪娱网急客(ke)户(hu)之(zhi)所急,理赔查勘(kan)人员连续(xu)72小时作战,只(zhi)为第一时间为客(ke)户(hu)减轻损失,以保险(xian)担当支持“郑”在重(zhong)启。

       7月20日(ri)17时,被保险(xian)(xian)人车辆在管城区贺江路(lu)受损,当天连续暴雨,在多(duo)路(lu)段积水(shui)严重,通讯不(bu)畅的(de)情况下,万豪娱网查(cha)勘员多(duo)次联系客(ke)户(hu),指导客(ke)户(hu)开(kai)展(zhan)自(zi)救(jiu)。客(ke)户(hu)动情地说:“幸亏买了大地保险(xian)(xian),关(guan)键(jian)时刻给咱专业的(de)建议,不(bu)然生命安全都(dou)保不(bu)住啊!”。据(ju)悉(xi),该案理赔人员此(ci)后(hou)在条件允许(xu)下,快速到达(da)现场施(shi)救(jiu),仅(jin)用时70分钟便(bian)完成施(shi)救(jiu)、定损、理赔流程等全部工作,高效服务受到客(ke)户(hu)的(de)点赞。

       7月(yue)22日11时,公(gong)司接到被(bei)保险人“河(he)南省体(ti)育彩票(piao)管(guan)理中心”报(bao)案,查(cha)(cha)勘员(yuan)第一时间联系客户(hu)(hu),告知客户(hu)(hu)注意人身安全,随后(hou)(hou),查(cha)(cha)勘员(yuan)立即驱车(che)赶往现场(chang),经过(guo)清点与客户(hu)(hu)沟(gou)通好(hao)损失(shi)金额(e)后(hou)(hou),现场(chang)利(li)用手机APP提交查(cha)(cha)勘和(he)定损,案件于当天做出赔(pei)付处理。

       万(wan)豪娱网以大地理(li)赔支持“郑”在重启,为每(mei)位客户保(bao)驾护航。截至2021年7月29日(ri)12时,万(wan)豪娱网共接到报案4294件,保(bao)险(xian)财(cai)产(chan)预估损(sun)失1.98亿(yi)元。


       向“险”而行 诠释大地一家亲

       在这次河(he)南(nan)暴(bao)雨灾情期间,万豪娱网各地(di)救援力量(liang)星夜(ye)兼程赶(gan)赴支援,用行动诠释“大地(di)一家(jia)亲”。


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       7月21日(ri),来自(zi)万(wan)豪娱(yu)网湖北、江西(xi)、浙江、河(he)北、山东(dong)五家分(fen)公(gong)司20名首批突击(ji)队员(yuan)驱车1000余(yu)公(gong)里抵达郑州,第二天一早突击(ji)队员(yuan)全体集(ji)结出(chu)发,全力(li)(li)投入抢(qiang)险救灾(zai)工作(zuo)。他们(men)说(shuo)“我(wo)们(men)干理赔(pei)的(de)人(ren),只要有仗打,就(jiu)一定会打好这个仗,虽然理赔(pei)这份工作(zuo)既辛(xin)苦又危(wei)险,但(dan)我(wo)们(men)非常自(zi)豪。”此后(hou),来自(zi)总(zong)公(gong)司、山西(xi)、陕西(xi)、江西(xi)等地的(de)抢(qiang)险救灾(zai)队伍(wu)陆续赶往(wang)河(he)南(nan)郑州等地支援,他们(men)拼“晋(jin)”全力(li)(li)、“赣”胆相照,与河(he)南(nan)大地人(ren)风“豫”同舟,同心(xin)协(xie)力(li)(li),全力(li)(li)以赴(fu)助力(li)(li)河(he)南(nan)大地度(du)过(guo)难(nan)关。


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